Vous vous retrouvez dans l’ascenseur avec votre boss et ne trouvez rien d’autre à lui dire que « belle journée n’est-ce pas? », vous n’en pouvez plus de demander des nouvelles du petit à la comptable croisée à la machine à café? Vous appréhendez chaque lundi matin, les récits de we de votre collègue? Eh bien non, vous ne parlez pas pour ne rien dire et ce qui vous paraît futile est, en réalité, capital! Cela porte même un nom: Small Talk. Car ces petites et anodines conversations du quotidien permettraient en fait de recueillir des informations, faire passer des messages, tisser des liens et développer son réseau. C’est en tous cas, ce qu’expliquent les coachs en management Anne de la Boissière et Delphine Barrais dans leur nouvel ouvrage: Small Talk, tirez profit des conversations informelles (*). Elles donnent d’ailleurs des astuces pour savoir engager la conversation, poser les bonnes questions, aiguiser son sens de la répartie. Ainsi, on apprend à pratiquer le questionnement ouvert, à relancer avec des ah bon? ah oui? prouvant notre intérêt à notre interlocuteur. Ce qui ne veut pas dire pour autant, que notre attitude est calculatrice. Il s’agit juste d’optimiser son bla bla en apprenant à se rapprocher des gens et à être plus ouvert. Et si, ensuite, on en retire des opportunités comme valoriser son image, être plus visible ou développer son leadership … c’est tout bénef! Il paraît même qu’après un peu d’entrainement, on applique spontanément la leçon dans la file d’attente de la boulangerie ou à la sortie de l’école et que cette parole, qui circule légèrement, renforcerait la confiance en soi, son relationnel et ses aptitudes professionnelles… Il fait beau aujourd’hui, vous ne trouvez pas?!
(*) Editions ESF
Muriel Chapuis
murielchapuis@legroupe-evenements.com
crédit : JC Guilloux
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